上海11选5

分享到:文章主题: 建行的同学出来说个话,你们的业务规则设计为什么这么脑残?
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发信人: Input (键盘叮咚响), 信区: MyWallet
标  题: 建行的同学出来说个话,你们的业务规则设计为什么这么脑残?
发信站: 水木社区 (Sat Jun 27 22:18:17 2020), 站内
  
这半年因为疫情不怎么去银行,不得不用网银,不同银行的网银好用不好用另说,至少
大体还能用。但建行的网银很久没用了,今天整理的时候看到建行的U盾就拿来插电脑
上登录了个人网银。
  
一登录就显示我上次登录时间,上次转账时间2018年2月转某某人,倒是想得起当年确
实转过这么一笔钱的,也没多想,就顺手查了账户的明细。
  
不查不要紧,输入起始时间2018年1月1日,截止时间为今天,查询只有年度结息记录,
没有转账记录,奇了怪了,就在想是不是查询时间跨度是不是不能超过2年?
于是直接输入起始时间2018年2月1日,截止时间2018年3月1日,查询,显示无记录,然
后输入起始时间2018年2月*日(就是登陆提示显示的转账日期),截止时间2018年2月*
日,还是显示无记录,看了半天也没找到任何说明,难道建行的网银今天出问题了?于
是就连线了在线人工客服,于是真的要被气到了。
  
【温馨提示】2020-6-27 18:02:21
截图已上传成功。
  
【温馨提示】2020-6-27 18:04:40
截图已上传成功。
  
【客户】2020-6-27 18:05:11
上海11选5显示我在2018年2月*日有转账  
  
【客户】2020-6-27 18:05:25
但我查询却又没有  
  
【客户】2020-6-27 18:06:07
我只有一张卡  
  
【客户】2020-6-27 18:06:16
没有别的账号  
  
【客服】2020-6-27 18:07:56
请您稍等,这里为您核实下业务规则  
  
【客户】2020-6-27 18:08:09
好  
  
【客服】2020-6-27 18:09:42
感谢您的耐心等待,您的查询明细信息已经超过了2年,建议您点击 个人网银-我的账
户-活期账户明细申请 ,这里申请查询下2018年的交易明细信息。、  
  
【客服】2020-6-27 18:10:19
申请后,再通过  我的账户-活期账户明细申请-申请记录查询,查看明细文件解压密码  
  
【客户】2020-6-27 18:11:28
  
活期账户明细申请
  
申请记录查询  
  
【客服】2020-6-27 18:11:46
是的  
  
【客户】2020-6-27 18:11:59
为什么要两个步骤呢……好麻烦啊,为啥你们要这么设计……  
  
【客户】2020-6-27 18:12:28
是嫌顾客太清闲么?  
  
【客户】2020-6-27 18:12:57
你们的系统设计主管是脑残么?  
  
【客服】2020-6-27 18:13:57
您在网银内操作直接查询账户明细的菜单,是可以查询两年内(对月不对日)且不超过
1500笔的账户明细。超过的话建议您是通过上述菜单来完成查询的。 之前查询较早的
明细是需要前往网点办理的,为了方便客户操作,目前上线了这个功能,不需要前往网
点了。  
  
【客户】2020-6-27 18:14:00
我就是查自己账户,为什么要去操作这么多事情  
  
【客服】2020-6-27 18:14:20
明细涉及到您的个人隐私,需要通过申请记录查询查看密码的  
  
【客户】2020-6-27 18:14:47
你们建行的系统设计管理员的脑子只能记住2年的事情么?  
  
【客户】2020-6-27 18:15:22
我自己的账户我自己的隐私,我爱怎么查不行么?  
  
【客户】2020-6-27 18:15:48
方便个屁!  
  
【客户】2020-6-27 18:15:59
别的银行哪个不是随便查  
  
【客户】2020-6-27 18:16:23
你们建行的总工脑子是塞了狗屎是吧  
  
【客户】2020-6-27 18:16:50
难道别人能查我的账户么?要你们这么个隐私?  
  
【客服】2020-6-27 18:16:51
坐席是根据业务规则查询到的情况来为您作答哦,建议您试一下。  
  
【客户】2020-6-27 18:17:16
我要投诉你们建行的系统分析员!  
  
【客户】2020-6-27 18:17:23
蠢傻逼!  
  
【客户】2020-6-27 18:19:02
现在我的问题是怎么投诉你们建行的系统分析员  
  
【客服】2020-6-27 18:20:02
请您消消气了~麻烦您通过上述操作步骤查看下当时是否有交易明细信息。您对该操作
方式不满的话,这里可将您反映的情况记录建议的,后期便于我行优化,提供更好的服
务的  
  
【客服】2020-6-27 18:20:29
如您确实对查询方式不满,您可以提供您的姓名,卡号,联系方式,这里为您反馈上
去、  
  
【客户】2020-6-27 18:20:30
能不能查,我都要投诉你们建行这个傻逼系统工程师  
  
【客户】2020-6-27 18:22:04
你们这个投诉政策也是傻逼  
  
【客户】2020-6-27 18:22:29
我投诉了,你们自己不知道去核实么,给我打什么电话  
  
【客户】2020-6-27 18:22:57
给我打电话来拯救你们建行的傻逼总工么?  
  
【客户】2020-6-27 18:23:20
你们建行这流程都怎么设计的?  
  
【客户】2020-6-27 18:23:35
傻逼总工连流程图都不会画了么?  
  
【客服】2020-6-27 18:23:36
嗯嗯,您不需要回复的话,这里也是可以帮您登记的。  
  
【客户】2020-6-27 18:24:22
照着别的银行改就是了  
  
【客户】2020-6-27 18:24:34
抄都不会抄么?  
  
【客户】2020-6-27 18:26:42
你打算怎么反馈我的投诉?  
  
【客服】2020-6-27 18:26:57
您消消气~这里会帮您登记的  
  
【客户】2020-6-27 18:27:08
  
客服: 010****31  
  
【客户】2020-6-27 18:27:13
这是你不?  
  
【客服】2020-6-27 18:27:18
是的  
  
【客户】2020-6-27 18:28:18
这不是什么消气不消气的问题,你按照我提的意见如实反馈  
  
【客户】2020-6-27 18:29:13
反馈文字打算怎么写?  
  
【客户】2020-6-27 18:29:27
写完给我过目  
  
【客户】2020-6-27 18:29:48
快点去写,别指望搪塞我  
  
【客服】2020-6-27 18:31:49
是的,会帮您如实登记提交的。
您反映我行网银查询账户2年前的储蓄卡明细,需要通过网银内2个步骤来操作完成(活
期账户明细申请、申请记录查询),您认为查询本人账户不需要如此繁琐流程,认为应
直接可以查询。对于我们查询的流程及系统工程师的能力存在质疑,要求我行按他行流
程整改  
  
【客户】2020-6-27 18:32:56
不能查询2年前的明细,而查询界面没有任何提示!  
  
【客服】2020-6-27 18:33:39
您反映我行网银查询账户2年前的储蓄卡明细,需要通过网银内2个步骤来操作完成(活
期账户明细申请、申请记录查询),您认为查询本人账户不需要如此繁琐流程(且正常
查询时,查询界面没有任何提示不能查询到2年之前的明细),认为应直接可以查询。
对于我们查询的流程及系统工程师的能力存在质疑,要求我行按他行流程整改
  
【客户】2020-6-27 18:34:04
要求我行按他行科学、人性化的流程整改  
  
【客户】2020-6-27 18:34:57
客户应当可以自行决定自己的隐私权  
  
【客服】2020-6-27 18:35:52
您反映我行网银查询账户2年前的储蓄卡明细,需要通过网银内2个步骤来操作完成(活
期账户明细申请、申请记录查询),您认为查询本人账户不需要如此繁琐流程(且正常
查询时,查询界面没有任何提示不能查询到2年之前的明细),认为应直接可以查询,
应当可以自行决定自己的隐私权。对于我们查询的流程及系统工程师的能力存在质疑,
要求我行按他行科学人性化的流程整改。  
  
【客户】2020-6-27 18:36:39
1500条记录的查询就能让你行的系统不堪负荷,只能说明你行的系统太渣了。  
  
【客户】2020-6-27 18:37:06
好了,还算满意  
  
【客服】2020-6-27 18:38:06
好的~  
  
  
断线结束后按客服提示发起起“活期账户明细申请”,结果是让输入邮箱,要把查询记
录发邮箱!!!查询记录发邮箱!!!查询记录发邮箱!!!
  
尼玛~
  
淘宝十年前的购买记录几十页都能随便查。
建行好歹也四大行之一,20年前好歹也是信息化走在前面的银行,也有不少同学毕业去
了建行总行,现在居然沦丧到如此地步。
马云说的如果银行不改变 我们就改变银行,难道这么快就到了革命这一天了么?
  
BTW:本帖下一堆脑残用智商投票说只看得懂脏话,真是呵呵了,请保持队形,谢谢。
--
  
※ 修改:·Input 于 Jun 30 12:41:25 2020 修改本文·[FROM: 101.37.118.*]
※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 101.37.118.*]

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matao409第1楼
tony
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发信人: matao409 (tony), 信区: MyWallet
标  题: Re: 建行的同学出来说个话,你们的业务规则设计为什么这么脑残?
发信站: 水木社区 (Sat Jun 27 23:20:19 2020), 站内
  
啧啧,先不说人家流程设计合不合理,你这语言素质真是  
    
【 在 Input (键盘叮咚响) 的大作中提到: 】
:  这半年因为疫情不怎么去银行,不得不用网银,不同银行的网银好用不好用另说,至少  
:  大体还能用。但建行的网银很久没用了,今天整理的时候看到建行的U盾就拿来插电脑  
:  上登录了个人网银。  
:    
--
发自xsmth (iOS版)
--
  
※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 1.202.112.*]

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mountainlion第2楼
天涯共此时
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发信人: mountainlion (天涯共此时), 信区: MyWallet
标  题: Re: 建行的同学出来说个话,你们的业务规则设计为什么这么脑残
发信站: 水木社区 (Sun Jun 28 00:16:06 2020), 站内
  
你要不说还真不知道这个行能查冷数据。别的多数是不能查或者只能单独付费调冷库的数据(13个月或者24个月以前)
  
【 在 Input (键盘叮咚响) 的大作中提到: 】
: 这半年因为疫情不怎么去银行,不得不用网银,不同银行的网银好用不好用另说,至少
: 大体还能用。但建行的网银很久没用了,今天整理的时候看到建行的U盾就拿来插电脑
: 上登录了个人网银。
: ...................
  
--
  
※ 来源:·水木社区 dadixinhe.com·[FROM: 219.142.144.*]

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Vicky03第3楼
累啊,事情多啊
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发信人: Vicky03 (累啊,事情多啊), 信区: MyWallet
标  题: Re: 建行的同学出来说个话,你们的业务规则设计为什么这么脑残
发信站: 水木社区 (Sun Jun 28 10:28:47 2020), 站内
  
各个银行基本都是这样了,超过一年的就得去网点查
  
【 在 Input (键盘叮咚响) 的大作中提到: 】
: 这半年因为疫情不怎么去银行,不得不用网银,不同银行的网银好用不好用另说,至少
: 大体还能用。但建行的网银很久没用了,今天整理的时候看到建行的U盾就拿来插电脑
: 上登录了个人网银。
: ...................
  
--
  
※ 来源:·水木社区 dadixinhe.com·[FROM: 113.47.130.*]

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Input第4楼
键盘叮咚响
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发信人: Input (键盘叮咚响), 信区: MyWallet
标  题: Re: 建行的同学出来说个话,你们的业务规则设计为什么这么脑残
发信站: 水木社区 (Sun Jun 28 11:56:22 2020), 站内
  
不用来扯这些没意义的素质,要先想想什么原因把别人惹毛了。
  
【 在 matao409 的大作中提到: 】
: 啧啧,先不说人家流程设计合不合理,你这语言素质真是  
  
--
  
※ 来源:·水木社区 http://dadixinhe.com·[FROM: 101.37.118.*]

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Input第5楼
键盘叮咚响
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发信人: Input (键盘叮咚响), 信区: MyWallet
标  题: Re: 建行的同学出来说个话,你们的业务规则设计为什么这么脑残
发信站: 水木社区 (Sun Jun 28 12:10:00 2020), 站内
  
根本就不是你说的这样,其它网银也基本上是随便查。
只是每次查询时间段的跨度不能超过1年或者18个月。
像中行算是卡得多的,每次查询跨度只能跨半年,但也可以查从开卡的时候开卡开始到现在十几年前的明细。
这些行疫情期间我都有查过的。
所以完全没想到建行不能直接查2年前的明细。
更没想到竟然是把明细发邮箱!
  
【 在 Vicky03 的大作中提到: 】
: 各个银行基本都是这样了,超过一年的就得去网点查
:  
  
--
  
※ 来源:·水木社区 http://dadixinhe.com·[FROM: 101.37.118.*]

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zomble第6楼
bossini
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发信人: zomble (bossini), 信区: MyWallet
标  题: Re: 建行的同学出来说个话,你们的业务规则设计为什么这么脑残
发信站: 水木社区 (Sun Jun 28 14:32:11 2020), 站内
  
还真是 绝大多数的行 要求付费查询
  
  
【 在 mountainlion 的大作中提到: 】
: 你要不说还真不知道这个行能查冷数据。别的多数是不能查或者只能单独付费调冷库的数据(13个月或者24个月以前)
:  
  
--
  
※ 来源:·水木社区 http://dadixinhe.com·[FROM: 219.232.199.*]

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toblerone第7楼
chocolate
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510
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发信人: toblerone (chocolate), 信区: MyWallet
标  题: Re: 建行的同学出来说个话,你们的业务规则设计为什么这么脑残
发信站: 水木社区 (Sun Jun 28 16:24:57 2020), 站内
  
就算再毛 没必要对客服说那么一大通跟客服工作无关的垃圾话
想发泄飚垃圾话 就让设计人员给你回电呗
  
【 在 Input 的大作中提到: 】
: 不用来扯这些没意义的素质,要先想想什么原因把别人惹毛了。
:  
  
--
  
※ 来源:·水木社区 http://dadixinhe.com·[FROM: 39.155.246.*]

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Input第8楼
键盘叮咚响
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发信人: Input (键盘叮咚响), 信区: MyWallet
标  题: Re: 建行的同学出来说个话,你们的业务规则设计为什么这么脑残
发信站: 水木社区 (Sun Jun 28 20:33:55 2020), 站内
  
对客服有什么好发泄的,那种脑残的设计人员还是别来打扰我比较好。
那么多银行,不会去抄嘛,不会朝着好的方向抄,抄垃圾开历史倒车有啥意义?
  
【 在 toblerone 的大作中提到: 】
: 就算再毛 没必要对客服说那么一大通跟客服工作无关的垃圾话
: 想发泄飚垃圾话 就让设计人员给你回电呗
:  
  
--
  
※ 来源:·水木社区 http://dadixinhe.com·[FROM: 101.37.118.*]

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matao409第9楼
tony
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梧桐(9)

发信人: matao409 (tony), 信区: MyWallet
标  题: Re: 建行的同学出来说个话,你们的业务规则设计为什么这么脑残?
发信站: 水木社区 (Mon Jun 29 19:10:55 2020), 站内
  
没几家银行支持线上查冷数据,也就是疫情期间各家才开始做这块,毕竟是冷门业务。  
    
【 在 Input (键盘叮咚响) 的大作中提到: 】
:  对客服有什么好发泄的,那种脑残的设计人员还是别来打扰我比较好。  
:  那么多银行,不会去抄嘛,不会朝着好的方向抄,抄垃圾开历史倒车有啥意义?  
:    
:  【 在 toblerone 的大作中提到: 】  
--
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※ 来源:·水木社区 ·[FROM: 223.104.3.*]

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